Referent – operátor ServiceDesku SZIF zajišťuje: IT podporu 1. úrovně zaměstnancům SZIF a dalším uživatelům IS SZIF, zprostředkování komunikace mezi externími uživateli IS SZIF a odbornými zaměstnanci (útvary) SZIF při řešení požadavků. Na základě požadavků oprávněných zaměstnanců SZIF distribuuje informace. Zabezpečuje řešení ServiceDeskových hlášení, evidenci a koordinaci při řešení problémů s IS SZIF a komunikaci s  dalšími úrovněmi poskytování podpory i externími dodavateli. Přijímá a administruje v systému ServiceDesku telefonické a emailové požadavky zaměstnanců SZIF a dalších uživatelů IS SZIF.

Tagy: znalost a přehled v oblasti ict